Peppl.
sensibilitéQu'est ce que c'est ?
Peppl. propose une application offrant des exercices audio intéractifs pendant la routine skincare pour renforcer la confiance en soi. Ces exercices, basés sur des techniques scientifiquement prouvées apportent un boost quotidien de bien-être. Un QR code integré sert de rappel visuel pour accéder facilement aux exercices.
Pourquoi suis-je intervenu ?
En collaborant avec Ines (data analyst) et en observant de près les données d'utilisation de Peppl. , nous avons constaté plusieurs points importants que j'ai eu l'occasion de traiter lors de mon stage.
Peppl. éprouve des difficultés à maintenir l'engagement à long terme, avec 35% des utilisateurs n'achevant pas les exercices en août (DAU/WAU).
Entre mai et juin, seuls 20% des utilisateurs restent plus de 2 jours, et 5% persistent une semaine ou plus.
Ces premières données mettent en évidence des défis en termes d'engagement des utilisateurs, nécessitant une intervention stratégique pour améliorer l'expérience globale de l'application.
Phase 1 : UX Research
À l'aide de 2 questionnaires de type “AttrakDiff” que j'ai établi, j'ai conclu qu'il était nécessaire d'accompagner l'utilisateur. J'ai alors proposé une nouvelle fonctionnalité "Feel Feature". Cette fonctionnalité interrogera quotidiennement l'utilisateur sur ses préférences en matière de bien-être en permettant à l'utilisateur de spécifier comment il souhaite se sentir, avant de lui proposer les exercices appropriés. En parallèle, j'ai élaboré un tout nouveau programme de 21 exercices quotidiens afin de faciliter l'engagement des utilisateurs dans leur parcours, tel un "compagnon de bien-être".
Phase 2 : Refonte du user flow
Grâce à ces questionnaires, j'ai également pu identifier plusieurs points de friction dans le flow utilisateur de Peppl. . Ces points étaient souvent liés à des étapes spécifiques du parcours utilisateur, telles que la découverte des différents contenus.
J'ai alors proposé une refonte complète du flow utilisateur, axée sur la simplification, la clarté et l'accessibilité. Cette refonte visait à rendre l'expérience utilisateur plus fluide et intuitive, tout en améliorant l'engagement et la rétention des utilisateurs sur le long terme.
Phase 3 : Élaboration des wireframes
Par la suite, j'ai poursuivi le processus de conception en élaborant des wireframes pour chaque écran de l'application, écrans qui ont servi de base pour la conception des interfaces finales.
Les wireframes ont ensuite été présentés à l'équipe dans le but de recueillir leurs commentaires et leurs suggestions, puis des itérations ont été effectuées en fonction des retours reçus, afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
Phase 4 : Création des maquettes graphiques
En me basant sur une approche flexible et itérative, j'ai alors plongé dans les détails du parcours utilisateur pour déceler les zones de friction importantes. En utilisant des sprints, j'ai pu aborder chaque défi de manière concentrée, en proposant des solutions pour améliorer l'expérience globale de l'application. Cette méthode agile m'a permis de créer des maquettes graphiques optimisées, assurant ainsi une évolution efficace du design de l'application !
Phase 5 : Prototypage & finalisation
Après avoir finalisé les maquettes graphiques, j'ai donné vie à l'application lors de la dernière étape de mon stage. Chaque mouvement, chaque interaction a été pensée avec soin pour offrir une expérience fluide et naturelle. En collaboration avec l'équipe Peppl. , nous avons parcouru ensemble le prototype, écoutant leurs retours pour affiner chaque détail.
Cela a abouti à une expérience vraiment intuitive, fruit de 3 mois de travail imprégné d'un de mes traits phares, ma sensibilité qui a su guider ce projet du début à son terme !
